仕事内容
車検や整備の受付を担当しお客様の要望を伺いフロント業務をアシストします。その他電話対応取次、顧客情報や入庫管理パソコン入力などを行います。
主にお客様の入庫の受付を担当します。電話での入庫予約などを対応します。整備士の作業前の指示書を出力したり、各業者さんからの連絡をサービスフロントや整備士に伝達して取り次いだりします。
納期の連絡からフロント主任が作成した納品見積りや請求書を発行しお客様に提示し入金出勤管理して納車も担当します。
車検や点検オイル交換やタイヤ交換など入庫の促進に努め電話など積極的にアシストします。入庫管理と代車の配車・調整も同時に行います。
レッカーの受付など緊急の電話対応もレッカー部門、保険担当と相談して対応したりすることもあります。
どのようなキャリアステップですか？
オンザジョブトレーニングによって先輩の指導の下受付など行ていきます、入社後損害保険募集人の資格を取得して自賠責保険の交付手続きができるようになりました。様々な車のトラブルを通じてお客さまの困りごとを解決して対応していくお仕事で、技術面、事故などのトラブルの対処法や自動車保険の知識などなど、身近な車生活の基本的な知識が身につき勉強になります。
お客様のお役に立てるのでやりがいも感じます。
親切にお客様目線で接客していくと親近感もわき、お客様に感謝されたり、褒められたりするお仕事でもあります。
どんな力が求められますか？
人と触れ合う事が好きな私で接客を通じてお客様に快くまた来るねと言われるのを目指してます。知識を一般のお客様にわかり易く伝えて納得して満足してもらえるような表現力も求められます。
お客様に安心していただけるように配慮とか思いやりが必要かと思います。納期やお値段、危険や不安を払しょくできるようにお伝えしていく、報告や連絡、約束の納期を守るのはもちろんですが時間がかかる場合などは速やかに連絡することが安心や信頼につながることだと思うので、お客様と会社スタッフをつなぐため雰囲気が良い受付でありたいですね。
1日の仕事の流れ
8：30：朝礼、体操
9：00：軽いミーティング後 作業準備
入庫受付、必要に応じて引取りや代車の準備をします、お客様立ち合いによる症状の確認もします。
10：00：休憩
10：45：電話取次・書類作成
午前中は作業指示を出し 業者さんの電話の取次ぎなどしながら書類や納品請求書の作成、仕上がったお車の納車準備、入出金も担当します
15：00：休憩
15：45：電話の取次・アシスト補佐
トラブルや故障の電話対応などの取次ぎをしながらの作業です。店内の装飾やＰＯＰ、ウェルカムボードの記入などもします。
フロントのアシスト補佐をしながら、明日の入庫の準備に取り掛かります。お客様への確認アポもします。
納車お届けや来店の準備をします。
17：30：終礼
部品伝票の入力等を残作業をして明日の入庫のスケジュールを確認し
入庫調整や管理ボードのメンテナンスを補佐します。
募集要項
| 仕事内容 | 一般事務全般を担当していただきます。 ＊車検入庫促進（電話によるご案内） ＊自動車の各種手続き書類の作成（名義変更、配車手続、車庫証明等） ＊来客、電話対応 ＊パソコンを使用したデータ入力業務など 上記の業務の内、一部をになっていただきます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 資格 | 高卒以上 経験者優遇 普通自動車運転免許必須 |
| 就業場所 | 【アイセイオート本社整備工場】 〒986-1111 宮城県石巻市鹿又字町浦100-1 |
| 就業時間 | 8：30～17：30（休憩90分） ※残業月平均25時間 |
| 給料 | 170,000円～190,000円（固定残業代25時間分込み） |
| 待遇 | 社会保険完備、通勤手当（月11,300円まで）、昇給、退職金共済、 家族手当1人5000円〜（扶養家族3名まで）、各種手当有 |
| 試用期間 | 6ヶ月、日給6,623円～（通勤手当のみ支給） |
